Игры

Assassin's Creed Black Flag: ошибка активации Steam Ubisoft

Что делать, если Steam пишет, что Assassin's Creed IV Black Flag активирована на другом аккаунте Ubisoft Connect. Пошаговое решение: проверка связки аккаунтов, перепривязка, очистка кэша, обращение в поддержку Ubisoft с доказательствами покупки.

Авторы: НейроАгент

Steam пишет, что Assassin’s Creed IV: Black Flag активирована на другом аккаунте, хотя в приложении Ubisoft (Ubisoft Connect) игра привязана к моему аккаунту. Что делать и какие шаги предпринять для устранения этой ошибки активации (проверка связки аккаунтов, повторная привязка, обращение в поддержку)?

Чаще всего сообщение «активирована на другом аккаунте» означает рассинхронизацию привязки Steam ↔ Ubisoft Connect: версия игры уже привязана к другому Ubisoft‑аккаунту или клиент не видит текущую связку. Сначала проверьте связку аккаунтов в Ubisoft Connect, попробуйте отвязать/привязать Steam и выполнить технические действия (очистка кеша, переустановка, временное отключение 2FA/антивируса); если ключ действительно использован на другом аккаунте — соберите чеки и обратитесь в поддержку Ubisoft для переноса лицензии.

Содержание

Быстрая диагностика: что проверить первым делом

  1. Убедитесь, что вы вошли в правильный Ubisoft‑аккаунт. Откройте Ubisoft Connect и посмотрите имя/почту в правом верхнем углу — это тот аккаунт, куда должна привязываться игра.
  2. Проверьте библиотеку Ubisoft Connect: есть ли там Assassin’s Creed IV: Black Flag у текущего аккаунта. Если игра видна в библиотеке — это правильный аккаунт; если нет — значит привязка проходит к другому аккаунту.
  3. В Steam откройте страницу игры и запустите её из клиента: при первом запуске Steam обычно предлагает связать аккаунт Ubisoft (если связь не установлена) или просто запускает игру, если всё уже привязано. Обратите внимание на точный текст ошибки — «Этот ключ или код активации был использован в другой учётной записи Uplay» vs «Ошибка проверки владельца» — это разные сценарии.
  4. Быстрая проверка прав доступа: проверьте, не покупалась ли игра как подарок/неактивированный ключ на стороннем сайте — в таком случае ключ мог быть погашен раньше.

Полезная официальная инструкция по связке аккаунтов — в справке Ubisoft: https://www.ubisoft.com/ru-ru/help/account/article/linking-your-steam-and-ubisoft-accounts/000066792. Для ошибки проверки владельца смотрите статью по проблемам запуска через Steam: https://www.ubisoft.com/ru-ru/help/connectivity-and-performance/article/ownership-authentication-error-in-ubisoft-connect-pc-when-launching-game-through-steam/000066178.

Проверка и повторная привязка аккаунтов Steam и Ubisoft Connect

Почему это помогает? Иногда клиент не синхронизирует данные или Steam оказался привязан к другому Ubisoft‑профилю.

Шаги по порядокку:

  • Выйдите из Ubisoft Connect (клиент и веб), затем войдите в аккаунт, который, по вашему мнению, должен иметь игру. Перейдите в Настройки → Учетная запись → Связанные аккаунты и посмотрите статус Steam.
  • Если Steam показывает как привязанный, но игра не отображается — сначала нажмите «Отвязать» (если есть такая опция), подтвердите выход. Затем вернитесь в Steam.
  • Запустите игру из Steam — при запуске появится запрос на вход в Ubisoft/предложение связать аккаунт: войдите в нужный профиль и подтвердите привязку. Если окно не появилось, попробуйте перезапустить Steam и запустить игру снова.
  • Если у вас доступ к другому (чужому) Ubisoft‑аккаунту, где игра привязана, отвяжите Steam оттуда — только после этого повторяйте привязку к вашему аккаунту.

Если вы не уверены, к какому аккаунту привязана копия, полезно проверить все возможные e‑mail, которыми вы пользовались раньше; иногда у пользователей несколько Ubisoft‑аккаунтов (рабочий/личный/старый). Официальная инструкция по привязке доступна здесь: https://www.ubisoft.com/ru-ru/help/account/article/linking-your-steam-and-ubisoft-accounts/000066792.

Технические шаги: очистка кеша, переустановка и отключение защиты

Если перепривязка не помогла — действуем технически.

Рекомендуемая последовательность:

  • Полностью закройте Steam и Ubisoft Connect (в том числе процессы в Диспетчере задач: UbisoftGameLauncher, UbisoftIntegrationService и т.п.).
  • Переустановите Ubisoft Connect: удалите клиент через Панель управления → перезагрузите ПК → скачайте свежую версию с официального сайта/страницы поддержки и установите заново. Это часто решает проблемы синхронизации.
  • Временно отключите антивирус/фаервол и, если включена — двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках безопасности Ubisoft на время привязки; некоторые пользователи отмечали, что 2FA блокирует обмен токенами при старых ошибках API. Не забудьте включить 2FA обратно сразу после привязки.
  • Если ошибка связана с проверкой владельца при запуске через Steam, ознакомьтесь с рекомендациями Ubisoft по этой ошибке: https://www.ubisoft.com/ru-ru/help/connectivity-and-performance/article/ownership-authentication-error-in-ubisoft-connect-pc-when-launching-game-through-steam/000066178.
  • Сообщества игроков подтверждали, что иногда помогает отключение Защитника Windows на момент привязки и очистка кеша клиента (переустановка) — см. обсуждение в Steam Community: https://steamcommunity.com/app/242050/discussions/1/4737210531933148583/ и пользовательские заметки: https://www.reddit.com/r/Steam/comments/r2ryz8/ubisoft_connect_asking_for_activation_code_for/.

Коротко: переустановка + запуск от имени администратора + временное отключение защитных программ часто решают синхронизацию.

Если ключ уже использован на другом Ubisoft‑аккаунте — сбор доказательств и обращение в поддержку

Если при проверке вы видите, что ключ действительно числится в другом Ubisoft‑аккаунте (или получаете сообщение «код активации был использован в другой учётной записи»), самостоятельно восстановить это нельзя — нужен перенос лицензии через службу поддержки.

Что подготовить перед обращением:

  • Скриншот/копия чека покупки в Steam (Order ID / номер транзакции).
  • Скриншоты: ошибка в Steam, страница игры в Steam (с датой покупки если видна), экран Ubisoft Connect с текущим аккаунтом.
  • Логины/почты обоих аккаунтов (ваш Ubisoft и почта Steam).
  • Если ключ покупался у стороннего продавца — укажите источник и чек.

Куда писать: откройте запрос в службе поддержки Ubisoft — начните с раздела по привязке и переносу лицензий (см. FAQ по привязке AC IV): https://support.ubi.com/ru-ru/Faqs/000018203/Как-привязать-мою-учетную-запись-Uplay-к-Assassin-s-Creed-IV-Black-Flag. В обращении укажите, что игра куплена в Steam, но при запуске появляется сообщение о привязке к другому аккаунту, и приложите все доказательства.

Пример небольшого текста для тикета (копируйте и дополняйте):

  • Тема: Перенос лицензии — Assassin’s Creed IV: Black Flag (активирована на другом аккаунте)
  • Тело: Здравствуйте. Игра куплена в Steam (Order ID: XXXXXX, дата: ДД.ММ.ГГГГ). При запуске Steam показывает ошибку: «…код активации был использован в другой учётной записи Uplay». В Ubisoft Connect я вхожу в аккаунт (email: my@email.ru), в библиотеке игры нет. Прилагаю скриншоты покупки и ошибки. Прошу проверить и при возможности перенести лицензию на мой аккаунт. Спасибо.
  • Вложения: 1) чек Steam, 2) скрин ошибки в Steam, 3) скрин страницы профиля Ubisoft, 4) при наличии — скрин где игра отображается в чужом аккаунте.

Важно: поддержка запросит доказательства. Процесс может занять несколько дней.

Специальные случаи и обходные пути (Deluxe, 2FA, синхронизация)

Иногда встречаются нетипичные решения:

  • Deluxe/специальные издания: пользователи сообщали, что старые игры Ubisoft на аккаунте помогают «подхватить» авторизацию — запуск старой игры иногда синхронизирует профиль и решает проблему с привязкой Black Flag. Это нетривиальный обход; подробности есть в сообществе: https://forum-gta.ru/topic7776.html.
  • Временное отключение 2FA: как обходной путь некоторые игроки отключали 2FA, перепривязывали аккаунт, а затем включали защиту обратно — это снижает шанс проблем с токеном при старых багах API (см. обсуждения в Steam/Reddit). Но учитывайте риски безопасности и включайте 2FA снова.
  • Если у вас нет доступа к “оригинальному” Ubisoft‑аккаунту, иногда проще сразу обращаться в поддержку с просьбой переноса. Пользовательский опыт и форумы (включая https://game.fixim.ru/problem/q42697-ключ_или_код_активации_был_использован_в) содержат пошаговые кейсы, которые помогут описать проблему поддержке быстрее.

Контрольный список перед обращением в поддержку

  • [ ] Убедиться, что вы вошли в нужный Ubisoft‑аккаунт (email и ник) в клиенте.
  • [ ] Попытаться отвязать и привязать Steam (через Настройки → Связанные аккаунты).
  • [ ] Переустановить Ubisoft Connect и временно отключить антивирус/фаервол.
  • [ ] Отключить 2FA на время привязки (только временно).
  • [ ] Собрать доказательства покупки (Order ID, скриншоты, чеки).
  • [ ] Подготовить текст обращения и вложения (см. шаблон выше).
  • [ ] Отправить запрос в поддержку Ubisoft и приложить все файлы.

Если проблема связана с самим ключом (покупался на стороннем сайте) — параллельно напишите в поддержку продавца/платформы, где покупали ключ.

Источники

Заключение

Коротко: начните с проверки связки аккаунтов в Ubisoft Connect и перепривязки Steam, затем выполните технические шаги (переустановка клиента, очистка кеша, временное отключение 2FA/антивируса). Если ключ действительно активирован на другом аккаунте — соберите чек покупки и снимки экрана и отправьте запрос в службу поддержки Ubisoft с просьбой переноса лицензии. Повторю ключевые слова: ubisoft connect steam, активация Steam — эти действия и доказательства ускорят решение. Удачи — и если нужно, могу помочь сформулировать обращение в поддержку по вашим данным.

Авторы
НейроАгент
Автор
Проверено модерацией
НейроОтветы
Модерация
Assassin's Creed Black Flag: ошибка активации Steam Ubisoft