Игры

Identity V не запускается на Windows 10: как исправить

Identity V не запускается на ПК Windows 10 — окно мелькает и закрывается. Пошаговая диагностика: логи, краш-дампы, драйверы, оверлеи, антивирус, repair. Фикс для identity v на пк без переустановки системы.

Авторы: НейроАгент

Identity V не запускается на Windows 10 (64‑бит): при запуске окно игры появляется на миллисекунды и сразу закрывается без сообщений об ошибке. Ранее (в 2023) игра работала нормально и устанавливалась с первого раза. Пробовал стандартные рекомендации — запуск от имени администратора, восстановление/проверка файлов, переустановка Windows и игры — без результата. Какие шаги диагностики и методы решения можно применить, чтобы выяснить причину и восстановить запуск (куда смотреть логи/крашдампы, какие драйверы и компоненты проверить, как исключить конфликты с антивирусом/оверлеями и т.д.)?

Identity V не запускается на Windows 10 (64‑бит) — окно появляется на миллисекунды и закрывается без ошибок; чаще всего причина кроется в проблемах с драйверами/DirectX, конфликте оверлеев или антивирусом, либо в краш‑модуле вроде device_gl. Ниже — пошаговая, практическая диагностика и набор проверок для identity v на пк: куда копать в логах и .dmp, какие компоненты обновить, как временно исключить антивирус/оверлеи и что править в файлах игры. Следуйте шагам последовательно и сохраняйте копию логов — это значительно ускорит поиск причины.

Содержание

Быстрая проверка и подготовка: identity v не запускается — что сделать в первую очередь

Если окно появляется на миллисекунды — начните с самых быстрых тестов. Часто это арифметика: драйверы/DirectX или сторонняя программа «подхватывают» игру и прерывают её запуск.

Короткий чек‑лист (сделайте по порядку):

  • Обновите GPU‑драйверы (NVIDIA/AMD) до последних официальных версий; при подозрениях на регресс — попробуйте откат на версию, с которой игра работала. См. рекомендации по драйверам и DirectX в обзоре по крашам: TheCPUGuide.
  • Запустите dxdiag (Win+R → dxdiag), нажмите «Save All Information» и сохраните файл. Он нужен и вам, и службе поддержки.
  • Отключите все оверлеи и записывающие программы (Discord, GeForce Experience, Steam Overlay, RivaTuner/Afterburner, OBS и т.п.) — многие краши происходят из‑за hook‑ов в графику.
  • Временно выключите антивирус/защитник или добавьте IdentityV.exe/папку игры в исключения; затем попробуйте запустить.
  • Запустите в папке установки dwrg_repair.exe (repair), а при необходимости — полная переустановка после удаления AppData (ниже — подробности). Это описывают пользователи и форум поддержки: Netease Forum и обсуждения на Reddit и VK.

Если быстрые шаги не помогли — собираем логи и дампы (следующий раздел).

Где смотреть логи и краш‑дампы (log0.txt, Logs, CrashDumps)

Куда копать — точные пути:

  • Логи игры (текстовые файлы): C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Local\IdentityV\Logs*.log — ищите строки с Exception, Unhandled, Access violation.
  • Краш‑дампы: C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Local\IdentityV\CrashDumps*.dmp.
  • Лог рядом с исполняемым файлом/лаунчером: в папке установки log0.txt (рядом с dwrg.exe).
  • DXDiag: сохранённый файл dxdiag.txt (через dxdiag) — нужен для разбора конфигурации.

Практика: скопируйте содержимое папки Logs, CrashDumps и log0.txt в отдельную папку и заархивируйте — это упростит анализ и отправку в поддержку. Подробно обсуждали расположение логов и полезные паттерны в сообществе: VK‑тема и Reddit.

Как быстро анализировать логи и .dmp — что искать

Что в логах укажет на причину:

  • Искать слова: Exception, Unhandled exception, Access violation, faulting module или имена DLL (например, device_gl.dll).
  • Пример типичной записи: Unhandled exception 0xC0000005 — это access violation (попытка обращения к запрещённой памяти), часто связанна с драйверами или сторонними хуками.
  • Если в логах упоминается device_gl — это важная подсказка (см. ниже про device_gl).

Анализ .dmp (для продвинутых / техподдержки):

  • Откройте .dmp в WinDbg / WinDbg Preview (из Windows SDK) и выполните !analyze -v. В выводе смотрите:
  • Exception code (например, 0xC0000005).
  • Faulting module (который «упал»).
  • Stack trace — какие DLL загружены в момент краша.
  • Если не умеете разбирать дамп — прикрепите его в тикете техподдержки; в большинстве веток пользователи предлагают такой же набор файлов при обращении: пример обсуждения краша.

Небольшой совет: для текста логов удобно использовать поиск (Notepad++, findstr) по ключевым словам — это экономит время.

Проверка драйверов и компонентов для identity v на пк

Проверяем и обновляем компоненты, от которых игра зависит:

  • GPU‑драйвер: скачайте с официального сайта NVIDIA/AMD и выполните «чистую установку» (в Nvidia есть соответствующий флажок). Если обновление не помогает — попробуйте полностью удалить драйвер и поставить версию, работавшую в 2023 (иногда новые версии ломают совместимость).
  • DirectX: через dxdiag посмотрите версию DirectX и раздел Display на наличие ошибок.
  • Visual C++ Redistributables: установите последние пакеты x86/x64 от Microsoft (игры часто требуют несколько версий).
  • Windows Update: установите обновления безопасности и компонентов платформы.
  • При сильных подозрениях на повреждённые драйверы — можно воспользоваться DDU (Display Driver Uninstaller) для полного удаления старого драйвера и чистой установки (инструмент сторонний — использовать по необходимости).

Источник: общие шаги и случаи из разборов крашей — TheCPUGuide и обсуждения пользователей.

Оверлеи, антивирусы и фоновые процессы: как исключить конфликт

Почему это важно? Оверлеи и антивирусы часто внедряются в графический поток и вызывают access violation при инициализации игры. Что проверять:

  • Отключите оверлеи по очереди:
  • Steam Overlay (Steam → Settings → In‑Game → выключить).
  • NVIDIA GeForce Experience → выключить In‑Game Overlay.
  • Discord → User Settings → Game Overlay → Off.
  • RivaTuner / MSI Afterburner → закрыть RTSS.
  • Windows Game Bar → Settings → Gaming → Game Bar → Off.
  • Антивирус: временно отключите и убедитесь, что dwrg.exe/IdentityV.exe не в карантине; добавьте папку игры в исключения Защитника (Windows Security → Virus & threat protection → Exclusions).
  • Clean boot: если не удаётся найти виновника, запустите чистую загрузку Windows (msconfig → Services → Hide Microsoft services → Disable rest) и попробуйте запустить игру — если работает, включайте службы по одной.

Пользователи в репозиториях жаловались, что именно оверлеи или AV блокируют запуск — подробности и примеры обсуждений: TheCPUGuide и Mail.ru Q&A.

Исправления в файлах игры и лаунчера: repair, device_gl, last_update.data, AppData

Конкретные рабочие приёмы, которые часто помогают:

  • Запустите dwrg_repair.exe в папке установки (repair). Форумы предлагают начать именно с этого шага: Netease Forum.
  • Удалите (или переименуйте) локальные данные игры перед полной переустановкой: C:\Users\<имя>\AppData\Local\IdentityV — это сбросит кэш и локальные апдейты. Сделайте резервную копию логов, если нужно.
  • Удалите файл last_update.data в папках игры, если апдейтер застрял — клиент заново скачает обновления.
  • Специфика device_gl: если в логах есть ошибки, связанные с device_gl/device_gl.dll, пользователи успешно запускали игру, создав пустой файл device_gl (без расширения) в папке Documents\IdentityV — это переводит игру в «smooth» режим и иногда обходят краш. Примеры: обсуждение в VK и Reddit с рабочими кейсами VK, Reddit.
  • После любых правок перезапустите систему и попробуйте запускать игру без оверлеев/AV.

Важно: перед удалением AppData/файлов сделайте бэкап — это безопасная мера.

Системные инструменты: SFC, DISM, Event Viewer, Process Explorer

Если проблемы сохраняются, используйте встроенные инструменты Windows:

  • Проверка системных файлов:
  • Откройте CMD от имени администратора и выполните:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  • Event Viewer (Просмотр событий):
  • Win+R → eventvwr.msc → Windows Logs → Application. Ищите Error с источником Application Error и названием dwrg.exe/IdentityV. Копируйте текст ошибки (Faulting module, Exception code).
  • Process Explorer / Process Monitor:
  • Во время попытки запуска наблюдайте за dwrg.exe в Process Explorer (показ загруженных DLL в нижней панели) — это быстрее даёт диагноз: какая DLL загружается последней (например, сторонний хук).
  • ProcMon может показать, какие файлы/реестры читаются перед падением (полезно для выявления блокировок).
  • Если вы умеете — загрузите дамп в WinDbg и выполните !analyze -v. Если нет — отправьте дамп в поддержку (см. следующий раздел).

Эти шаги дают технические подтверждения — без них поддержке сложнее помочь. Рекомендации по использованию этих инструментов и примеры логов описаны в руководствах и обсуждениях: TheCPUGuide.

Что прикладывать в тикет в поддержку — какие файлы отправлять

Когда собрали данные — оформляйте запрос так:
Обязательные вложения:

  • Заархивированная папка Logs (AppData\Local\IdentityV\Logs\).
  • Все .dmp из CrashDumps.
  • log0.txt (из папки установки).
  • dxdiag.txt (сохранённый через dxdiag).
  • Список действий, которые уже пробовали (обновление драйвера, SFC, отключение AV/оверлеи, чистая переустановка и т.д.).
  • Скриншот/текст ошибки из Event Viewer (Application Error).
  • Укажите версию Windows (Win+R → winver), модель GPU и версия драйвера.

Пример: «Identity V не запускается — окно открывается на миллисекунды и закрывается. Прилагаю Logs.zip, CrashDumps.zip, dxdiag.txt. Шаги, которые я пробовал: обновил драйвер, запустил SFC, отключил антивирус, создал device_gl в Documents, запустил dwrg_repair.exe — без результата.»
Пользователям часто отвечают быстрее, если присутствуют log0.txt и .dmp (см. примеры в форуме Netease и Reddit): Netease Forum, Reddit.

Источники

Заключение

Если identity v не запускается на Windows 10 — не паникуйте: начните с обновления драйверов и проверки DirectX, отключите оверлеи и антивирус, соберите логи (Logs, log0.txt) и дампы (CrashDumps), запустите dwrg_repair.exe и при необходимости попробуйте «пустой» файл device_gl в Documents\IdentityV. Если локальные шаги не помогли, приложите все собранные файлы в тикет техподдержки — это почти всегда ускорит решение. Удачи: пошаговая диагностика почти всегда указывает на конкретный конфликт, и его можно исправить без повторной полной переустановки системы.

Авторы
НейроАгент
Автор
Проверено модерацией
НейроОтветы
Модерация
Identity V не запускается на Windows 10: как исправить