Игры

Identity V не запускается на Windows 10: как исправить

Identity V не запускается на ПК с Windows 10: окно мелькает и закрывается. Диагностика по log0.txt, Event Viewer, дампы dwrg.exe. Отключите антивирус, оверлеи, GoodByeDPI, обновите драйверы GPU, DirectX, Visual C++. Пошаговое решение проблемы identity v ошибка.

1 ответ• 4 просмотра

Identity V не запускается на Windows 10 (64‑бит): при запуске окно игры появляется на миллисекунды и сразу закрывается без сообщений об ошибке. Ранее (в 2023) игра работала нормально и устанавливалась с первого раза. Пробовал стандартные рекомендации — запуск от имени администратора, восстановление/проверка файлов, переустановка Windows и игры — без результата. Какие шаги диагностики и методы решения можно применить, чтобы выяснить причину и восстановить запуск (куда смотреть логи/крашдампы, какие драйверы и компоненты проверить, как исключить конфликты с антивирусом/оверлеями и т.д.)?

Если Identity V не запускается на Windows 10 (64‑бит) — окно игры появляется на миллисекунды и сразу закрывается — сначала проверьте локальные логи и фоновые процессы: откройте log0.txt рядом с dwrg.exe, посмотрите ошибки в Event Viewer и временно отключите антивирус/оверлеи и любые VPN/инструменты DPI (например GoodByeDPI). Дальше выполняйте поэтапную диагностику: обновление или откат драйверов GPU, проверка DirectX и Visual C++ и сбор дампа процесса (через WER/Task Manager/ProcMon) — эти данные обычно прямо укажут причину, почему identity v не запускается.

Содержание

Диагностика: куда смотреть при ошибке «identity v не запускается»

Когда окно открывается на миллисекунды и исчезает, игра обычно либо падает с обработанным исключением, либо блокируется внешним ПО (антивирус/прошивки DPI/оверлей) перед тем, как показать сообщение. Начните с трех вещей: логи игры, системные события и краткий монитор процессов.

1) Логи игры — log0.txt, другие файлы

  • Ищите файл log0.txt в папке с игрой (рядом с dwrg.exe) — в нём часто записываются причины ошибки запуска и исключения; об этом пишут и на официальном форуме https://idv.neteasegamer.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5361 и в обсуждениях пользователей https://otvet.mail.ru/question/226818584.
  • Открывайте файл в Блокноте и ищите ключевые слова: Exception, failed, cannot find, DLL, stack trace, ERROR. Скопируйте ближайшие 20–50 строк — они важны при обращении в поддержку.
  • Также посмотрите папку в Documents (часто C:\Users\<имя>\Documents\…) — там могут быть кэш‑файлы (NTDetectCache) и настройки, которые мешают запуску.

2) Event Viewer (Просмотр событий)

  • Откройте Win+R → eventvwr.msc → Windows Logs → Application и System. Фильтруйте по времени запуска игры и ищите ошибки/критические записи.
  • Особое внимание: запись с Faulting application name: dwrg.exe (Application Error, Event ID 1000) или системные сообщения о драйвере дисплея (TDR / “Display driver stopped responding”). Эти записи часто дают имя модуля, код исключения и адрес, что существенно сокращает поиск причины.

3) Наблюдение за процессом dwrg.exe

  • Запустите игру и мгновенно откройте Диспетчер задач — посмотрите, появляется ли dwrg.exe. Если появляется — щёлкните правой кнопкой → «Создать дамп файла» (Create dump file). Это простой способ получить дамп, если процесс живёт хоть секунду.
  • Если процесс исчезает слишком быстро, используйте автоматический ловец дампов (см. раздел продвинутой диагностики) или ProcMon для трассировки файловых/реестровых ошибок.

Быстрые решения (1–3 шага) для восстановления запуска identity v на пк

Попробуйте эти действия в таком порядке — многие пользователи восстанавливали запуск именно после одного из них.

  1. Закройте все оверлеи и фоновые программы: Discord, Steam Overlay, NVIDIA/AMD overlay, MSI Afterburner. (см. обсуждения: https://www.reddit.com/r/IdentityV/comments/16r46bq/identity_v_wont_open/).
  2. Полностью отключите антивирус/защиту в реальном времени и добавьте dwrg.exe и папку игры в исключения (особенно Norton и сторонние AV; в анализе упоминается проблема с Norton). Попробуйте запуск с отключённым AV.
  3. Выключите VPN / прокси / любые DPI‑инструменты (GoodByeDPI и аналоги). Есть кейсы, где именно GoodByeDPI блокировал запуск: https://github.com/ValdikSS/GoodbyeDPI/issues/724.
  4. В папке Documents создайте пустой файл device_gl (без расширения) или переименуйте NTDetectCache в device_gl — это часто решает «молчаливые» падения игры (совет из форума NetEase и пользовательских тем).
  5. В лаунчере игры выполните «Repair» / проверку файлов; если есть отдельный патч‑клиент — используйте его. Дополнительно попробуйте запуск в режиме совместимости с Windows 7/8 и от администратора.

Проверяйте запуск после каждого шага. Если один из пунктов помог — фиксируйте это (например, выяснилось, что именно GoodByeDPI мешал).

Пошаговая проверка драйверов и компонентов (GPU, DirectX, VC++)

Аппаратные и библиотечные зависимости — частая причина молчаливых падений.

  • Обновите (или при недавнем обновлении — откатите) драйвер видеокарты через официальный сайт NVIDIA/AMD/Intel. Если падение началось после апдейта драйвера — попробуйте вернуть предыдущую рабочую версию.
  • Проверьте наличие TDR/драйверных ошибок в Event Viewer → System (в поиске строк типа «Display driver stopped responding and has recovered», nvlddmkm и т. п.). При их наличии — чистая установка драйвера часто решает.
  • Запустите dxdiag (Win+R → dxdiag) и сохраните отчёт. Это покажет версию DirectX и возможные проблемы с звуком/видео.
  • Переустановите Microsoft Visual C++ Redistributable (x86 и x64 версии, пакеты 2015—2022) — многие игры требуют обе архитектуры.
  • Прогоните проверку целостности системных файлов:
  • В командной строке от администратора:
  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Эти команды исправляют повреждённые системные библиотеки, которые могут блокировать загрузку игры.

Если обновление драйверов и переустановка библиотек не помогли, попробуйте позволить видеодрайверу работать в «более старом» режиме (совместимость) или временно снизить настройки видеокарты/частоты, если используется разгон.

Как исключить конфликты с антивирусом, оверлеями и VPN/GoodByeDPI

Иногда игра даже не успевает сообщить ошибку, потому что внешнее ПО мешает и завершает процесс.

  • Clean Boot: Win+R → msconfig → вкладка Services → Hide Microsoft services → Disable all → Apply, а затем через Task Manager отключите все автозапуски. Перезагрузите и запустите игру — если старт успешен, включайте службы и автозапуск по одной, чтобы выявить виновника.
  • Антивирус/защита: добавьте исключения для папки игры и dwrg.exe, временно отключите защиту и повторите запуск. Для Norton/аналогов — временное отключение часто показывает, блокирует ли AV.
  • Оверлеи: полностью закройте Discord, Steam, GeForce Experience, Xbox Game Bar. Три простых шага: выйти из трея, выключить автозапуск и перезагрузить.
  • VPN/GoodByeDPI/Proxy: временно отключите все сетевые прокси, расширения типа GoodByeDPI (см. https://github.com/ValdikSS/GoodbyeDPI/issues/724) и клиентские прокси — некоторые из них мешают сетевому обмену игры и приводят к мгновенному завершению клиента.

Если после отключения какого‑то ПО игра запускается — есть виновник. Решение: добавить исключение/настроить, искать обновление конфликта или заменить ПО на альтернативу.

Продвинутая диагностика: ProcMon, дампы и Event Viewer

Если базовые шаги не помогли — собираем доказательства.

  1. ProcMon (Process Monitor) — Sysinternals: запустите, выставьте фильтр по Process Name → dwrg.exe, запустите игру и смотрите, какие операции завершаются ошибкой (ACCESS DENIED, NAME NOT FOUND, PATH NOT FOUND и т. п.). Это быстро покажет, какой файл или реестр не удаётся открыть. (см. практику в обсуждениях: https://www.reddit.com/r/IdentityV/comments/ovlequ/identity_v_pc_wont_launch/).
  2. Ловля дампов (если процесс умирает моментально): включите локальные дампы WER — Windows Error Reporting. Шаги:
  • Откройте regedit.
  • Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps. Если ключа нет — создайте его.
  • Создайте вложенный ключ с именем dwrg.exe.
  • Внутри dwrg.exe добавьте:
  • DumpFolder (REG_EXPAND_SZ) = C:\Dumps (папка для дампов)
  • DumpCount (DWORD) = 10
  • DumpType (DWORD) = 2 (полный дамп)
  • Запустите игру — при падении в C:\Dumps появится .dmp файл, который можно передать специалистам.
  1. Task Manager: если процесс виден — правый клик → Create dump file. Это полезно, когда процесс живёт хоть пару секунд.
  2. Анализ дампа: для глубокого анализа нужен WinDbg — но чаще достаточно переслать дамп в техподдержку NetEase или опытному специалисту; они увидят модуль и код ошибки.

Собранные ProcMon‑лог и дамп — золотой ключ. Они показывают, почему именно dwrg.exe уходил в завершение.

Что собирать для техподдержки и куда отправлять логи

Когда будете писать в поддержку или на форум — приложите чёткий набор файлов и информации:

  • log0.txt и все файлы из папки с игрой (или архив папки logs).
  • Event Viewer — скрин или экспорт ошибки (Application/System) с точным временем.
  • dxdiag результат (dxdiag → Save All Information).
  • Дамп(ы) процесса (.dmp) из WER/Task Manager.
  • Список активных фонов программ на момент запуска (скрин Task Manager).
  • Версия Windows (Win+R → winver), билд, модель видеокарты и версия драйвера.
  • Краткая хронология: что вы уже пробовали (переустановка Windows/игры, запуск от админа, отключение AV и т.д.).

Архивируйте всё (zip) и прикладывайте к обращению в поддержку NetEase или выкладывайте на официальный форум (см. https://idv.neteasegamer.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5361). Внутри обращения укажите время локального запуска — это облегчит поиск записи в логах сервера/клиента.

Полезные заметки и частые причины

  • Конфликт с GoodByeDPI / VPN — частая и нелинейная причина молчаливых закрытий. (см. GitHub: https://github.com/ValdikSS/GoodbyeDPI/issues/724).
  • Оверлеи и антивирусы (особенно Norton) могут убивать процесс до появления окна с ошибкой — временно отключайте их при диагностике.
  • Повреждённые локальные настройки (NTDetectCache) — создание пустого device_gl часто помогает. Подсказки есть в обсуждениях и на форуме https://idv.neteasegamer.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5361.
  • Если игра работала в 2023, а в 2024/2025 перестала — проверьте, не было ли автоматического обновления драйвера или Windows: иногда откат драйвера решает проблему.
  • Последний шаг — запустить игру на другом ПК/аккаунте: если на другом компьютере всё ок, значит проблема локальная (ПО/драйверы/настройки).

Источники

  1. https://otvet.mail.ru/question/226818584
  2. https://www.reddit.com/r/IdentityV/comments/16r46bq/identity_v_wont_open/
  3. https://github.com/ValdikSS/GoodbyeDPI/issues/724
  4. https://www.thecpuguide.com/gaming/identity-v-crashing-pc/
  5. https://idv.neteasegamer.com/forum.php?mod=viewthread&tid=5361
  6. https://otvet.mail.ru/question/226212363
  7. https://vk.com/topic-172016483_39682219
  8. https://www.reddit.com/r/IdentityV/comments/ovlequ/identity_v_pc_wont_launch/

Заключение

Коротко: начните с log0.txt и Event Viewer, временно отключите AV/оверлеи/VPN (особенно GoodByeDPI), создайте device_gl в Documents и соберите дамп процесса — эти действия почти всегда указывают, почему identity v не запускается. Если сами не сможете распознать ошибку по логам/дампу — приложите их в обращении на официальный форум или в поддержку: с ними проблему решат гораздо быстрее. Удачи — и напишите, какие строки из log0.txt или Event Viewer вы увидели, помогу расшифровать.

Авторы
НейроОтветы
Автор
Проверено модерацией
НейроОтветы
Модерация
Identity V не запускается на Windows 10: как исправить