Игры

Ошибка Roblox: как исправить сбой из-за несовместимой DLL

Ошибка Roblox из-за несовместимого ПО (DLL): пошаговый чеклист — как найти проблемный DLL, отключить конфликтное ПО, запустить SFC/DISM и переустановить Roblox.

Авторы: НейроАгент

Ошибка Roblox: Как исправить сбой Roblox, вызванный несовместимым программным обеспечением с DLL‑файлом? HarddiskVolumee4\PROGRA-2MVDIA-13DVSI- 1WVSTIN~1.DLL

Ошибка Roblox — «Roblox has crashed because of incompatible software» с указанием DLL (например \?\HarddiskVolume4\PROGRA-2MVDIA-13DVSI-1WVSTIN~1.DLL) обычно означает, что несовместимое программное обеспечение (антивирус, оверлей, мониторинг или «hook»‑DLL) вмешивается в процесс Roblox или что системная библиотека повреждена/отсутствует. Чтобы быстро восстановить работоспособность: запишите точный путь/имя DLL, временно отключите или удалите подозрительное ПО, выполните SFC/DISM, обновите драйверы и при необходимости переустановите Roblox и Visual C++ Redistributable.

Содержание

Что означает сообщение об ошибке Roblox?

Сообщение «Roblox has crashed because of incompatible software» с указанием пути к DLL сообщает не о проблеме в игровом клиенте как таковой, а о том, что внешняя библиотека либо блокирует работу клиента, либо не даёт корректно загрузиться необходимым модулям. Иногда путь выглядит как \?\HarddiskVolumeN\PROGRA~… — это системный префикс и краткие имена папок (PROGRA~1 = Program Files); дальше в пути обычно видно производителя или каталог, по которому можно понять владельца файла.

Официальная служба поддержки Roblox прямо указывает на причины: отсутствие/повреждение DLL или её блокировка сторонним ПО, и рекомендует временно останавливать конфликтующие приложения при запуске игры — см. статью поддержки Roblox о Failed to Load Library и о сообщения об anti‑cheat/конфликтующем ПО: https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/41932984382356-Roblox-Error-Failed-to-Load-Library и https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/24275616578708-Anti-cheat-Messages.

Как найти проблемный DLL и понять, какому ПО он принадлежит

  1. Скопируйте точную строку ошибки (имя и путь DLL). Иногда часть пути обфусцирована — всё равно берите имя файла (например xdwd.dll или aswhook.dll).
  2. Упростите путь: уберите префикс \?\ и попробуйте открыть путь в Проводнике (или найдите файл по имени). Если путь содержит «Program Files\Norton» — ясно, что это Norton; если есть «Trusteer», «InstallMonitor» или «NVIDIA» — соответствующий софт.
  3. Быстрый поиск по имени DLL:
  • В PowerShell (запущенном от имени администратора) можно выполнить:
powershell
Get-ChildItem -Path C:\ -Filter "имя_файла.dll" -Recurse -ErrorAction SilentlyContinue
  • Или через командную строку:
cmd
dir /s /b C:*имя_файла.dll*
  1. Откройте свойства найденного файла → вкладка «Подписи» / «Сведения» — там обычно указан издатель/компания.
  2. Если имя незнакомо, поищите его в интернете — часто первые результаты укажут на производителя (антивирус, инструмент записи экрана и т.д.). На Microsoft Q&A встречаются примеры: mspydll.dll — Install Monitor; Trusteer Rapport и др. вставляют hook‑DLL, которые ломают Roblox: https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4015431/roblox-keeps-crashing-due-to-incompatible-software и https://learn.microsoft.com/ru-ru/answers/questions/3968887/roblox-crashing-because-of-incompatible-software-w.

Ошибка Roblox — быстрые шаги при несовместимом DLL

Нужен быстрый тест? Делайте по порядку — так вы скорее найдёте виновника.

  1. Временно отключите антивирус/защиту в реальном времени и oверлеи (Discord, Steam, NVIDIA ShadowPlay, Recorders). Примеры: пользователи избавлялись от ошибки, отключив AVG/ Norton/другие защитники (см. обсуждения в DevForum и сообществе Norton): https://devforum.roblox.com/t/incompatible-software-crash/3902504 и https://community.norton.com/t/roblox-not-working/420985.
  • Если после отключения Roblox запускается — виновник найден: добавьте исключение для Roblox в настройках защиты или удалите программу.
  1. Завершите процессы, которые могут внедрять DLL (через Диспетчер задач). Попробуйте запустить Roblox сразу после чистого завершения.
  2. Удалите недавно установленное ПО (захват экрана, оптимизаторы, локальные сервера вроде XAMPP), перезагрузите и проверьте снова. На DevForum встречаются примеры ShareX, XAMPP и других: https://devforum.roblox.com/t/software-causing-roblox-to-crash/2830053.
  3. Если путь явно указывает на vendor (например Norton), попробуйте временно удалить программу и проверить работу Roblox; если помогло — свяжитесь с поддержкой производителя или поставьте исключение.

Проверка системных файлов и компонента Visual C++ (SFC / DISM)

Даже если виновато стороннее ПО, советуем проверить целостность системы.

  1. Откройте командную строку от администратора и выполните:
cmd
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC восстановит целостность системных файлов, DISM скачает и восстановит компоненты образа Windows (нужен интернет).

  1. Переустановите/обновите Microsoft Visual C++ Redistributable — многие краши вызваны отсутствием runtime (в DevForum часто встречается MSVCP110.dll и аналогичные случаи): https://devforum.roblox.com/t/cant-start-roblox-studio-due-to-missing-dll/35706.

  2. После операций перезагрузите ПК и повторите запуск Roblox.

Не скачивайте DLL с сомнительных сайтов — это риск.

Обновление драйверов и переустановка Roblox

  1. Обновите драйвер видеокарты (NVIDIA / AMD / Intel) с официального сайта или через Device Manager. Устаревшие драйверы часто вызывают краши в играх — пользователи об этом сообщают в обсуждениях и на Reddit: https://www.reddit.com/r/RobloxHelp/comments/1e5ytkc/roblox_crashed_because_of_incompatible_software/.
  2. Полная переустановка Roblox:
  • Удалите Roblox через «Программы и компоненты».
  • Удалите остаточные папки (например в %localappdata% и %programfiles%).
  • Скачайте и установите заново с официального сайта.
  1. Проверьте, не мешают ли локальные серверы (Apache из XAMPP), приложения для записи экрана или оптимизаторы — временно останавливайте их.

Если после всех действий проблема остаётся — соберите лог (скриншот/строку ошибки) и отправьте в поддержку Roblox с полным путём DLL: https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/41932984382356-Roblox-Error-Failed-to-Load-Library.

Продвинутая диагностика и безопасность (clean boot, проверка на вредоносность)

  1. Clean boot (чистая загрузка):
  • Нажмите Win+R → введите msconfig → вкладка «Службы» → отметьте «Не отображать службы Microsoft» → Отключить всё → Применить. Отключите автозапуск в Диспетчере задач. Перезагрузите и проверьте Roblox.
  • Если после чистой загрузки всё работает — включайте службы/программы по одной, чтобы найти виновника.
  1. Проверка на вредоносность:
  • Если DLL выглядит подозрительно, выполните офлайн‑сканирование антивирусом и загрузите файл на сервисы для анализа (например VirusTotal) — но сначала сохраните копию файла.
  1. Просмотр логов:
  • Откройте «Просмотр событий» (Event Viewer) → Windows Logs → Application и ищите ошибки, связанные с Roblox или указанной DLL; это даст дополнительные сведения.
  1. Используйте инструменты типа Process Explorer (Sysinternals) для просмотра, какие DLL загружены в процессах — это поможет точно определить «hook»‑библиотеки.

Частые виновники и реальные кейсы

Практический чеклист: шаги в порядке приоритета

  1. Скопируйте точную строку ошибки (имя + путь DLL).
  2. Поиск по имени DLL (PowerShell/dir) и определение владельца через свойства файла.
  3. Временно отключите антивирус/оверлеи и повторите запуск Roblox.
  4. Выполните sfc /scannow и DISM /RestoreHealth.
  5. Обновите драйвера GPU и Microsoft Visual C++ Redistributable.
  6. Clean boot: отключите все сторонние службы и автозапуск.
  7. Если DLL принадлежит определённому ПО — удалите/переустановите его или добавьте исключение.
  8. Если подозрение на вредоносность — офлайн-сканирование и анализ файла.
  9. Переустановите Roblox как чистую установку.
  10. Если ничего не помогает — соберите логи/скриншоты и отправьте в поддержку Roblox с точным путём DLL: https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/41932984382356-Roblox-Error-Failed-to-Load-Library.

Источники

Заключение

Коротко: ошибка Roblox с указанием DLL почти всегда связана с внешним модулем — антивирусом, оверлеем или другим ПО, внедряющим «hook»‑DLL, либо с повреждённой системной библиотекой. Начните с того, чтобы записать точный путь/имя DLL, временно отключить подозрительные программы, выполнить SFC/DISM, обновить драйверы и переустановить Roblox/Visual C++. Если хотите, пришлите точную строку ошибки (скриншот или копию пути DLL) — я помогу определить, какому приложению принадлежит файл и составлю точный последовательный план действий.

Авторы
НейроАгент
Автор
Проверено модерацией
НейроОтветы
Модерация
Ошибка Roblox: как исправить сбой из-за несовместимой DLL