Почему убирают банкоматы из магазинов?
Узнайте основные причины удаления банкоматов из магазинов: финансовая невыгодность, снижение спроса на наличные, риски безопасности и изменение потребительских привычек.
Почему из магазина убрали банкомат?
Основной причиной удаления банкоматов из магазинов является финансовая невыгодность их эксплуатации. Бизнесы закрывают банкоматы из‑за высоких операционных расходов, снижения спроса на наличные деньги и роста цифровых платежных систем. Безопасность, технические проблемы и изменение потребительских привычек также играют важную роль в этом решении.
Содержание
- Финансовые причины удаления банкоматов
- Снижение спроса на наличные деньги
- Безопасность и риски для бизнеса
- Операционные сложности и технические проблемы
- Изменение потребительских привычек
- Банковские политики и поставщики
- Будущее банкоматов в розничной торговле
Финансовые причины удаления банкоматов
Финансовые соображения являются основным фактором, по которому магазины и розничные предприятия принимают решение об удалении банкоматов. Согласно исследованиям, реальная причина сокращения количества банкоматов — это финансовая целесообразность [1]. Магазины сталкиваются с несколькими финансовыми барьерами:
Высокие операционные расходы:
- Стоимость обслуживания и ремонта оборудования
- Плата за коммунальные услуги и интернет‑соединение
- Страхование банкоматов от краж и повреждений
- Комиссионные платежи операторам банкоматных сетей
Снижение доходности:
- Снижение комиссии за снятие наличных (средняя комиссия в США составляет около $3 за операцию [2])
- Уменьшение количества транзакций из‑за роста цифровых платежей
- Высокая стоимость инкассации и пополнения наличными
Магазины часто не владеют банкоматами напрямую — частные компании платят им небольшую арендную плату за размещение оборудования. Однако даже в этом случае владелец магазина несет дополнительные расходы по обеспечению безопасности и обслуживания пространства, где размещен банкомат [3].
Снижение спроса на наличные деньги
Одной из ключевых причин удаления банкоматов является постепенное сокращение использования наличных денег в современном обществе. Исследования показывают, что потребители все чаще предпочитают цифровые платежные инструменты наличным деньгам [4].
Тенденции использования наличных:
- Резкое сокращение объемов наличных транзакций
- Рост популярности бесконтактных платежей и мобильных банковских приложений
- Изменение потребительских привычек, особенно среди молодых поколений
- Пандемия COVID‑19 ускорила переход на безналичные платежи
Согласно данным, «на всех фронтах кажется, что количество потребителей и бизнеса, использующих наличные деньги, резко сокращается. Цифровые платежи ставят под сомнение ценность банкоматов — без наличных нет необходимости в физических платежных терминалах» [5].
Банки также реагируют на эти изменения, сокращая свои физические отделения и количество банкоматов. Например, количество банковских отделений в США сократилось с 3083 в 2010 году до 1891 в 2020 году, что привело к уменьшению спроса на дополнительные банкоматы [6].
Безопасность и риски для бизнеса
Вопрос безопасности является серьезным фактором, влияющим на решение об удалении банкоматов из магазинов. Владельцы бизнеса постоянно взвешивают потенциальные риски против выгод.
Риски для бизнеса:
- Увеличение вероятности кражи из‑за наличия банкомата
- Риски вандализма и вандализма оборудования
- Необходимость дополнительных мер безопасности
- Повышенная ответственность за безопасность клиентов у банкомата
Как отмечают эксперты, «для клиентов розничные банкоматы могут обеспечивать чувство безопасности, которого нет в drive‑thru. В банкоматах банков клиенты рискуют стать жертвами ограбления» [7]. Однако для владельцев магазина наличие банкомата может создавать дополнительные риски безопасности.
На Reddit пользователи делятся опытом: «CVS рядом со мной дважды крала банкомат изнутри магазина» [8]. Такие случаи показывают, что наличие банкомата может превратить магазин в более привлекательную цель для преступников.
Операционные сложности и технические проблемы
Технические и операционные проблемы также способствуют решению об удалении банкоматов из магазинов. Даже при финансовой целесообразности владельцы бизнеса сталкиваются с многочисленными операционными сложностями.
Технические проблемы:
- Необходимость регулярного технического обслуживания
- Сбои в программном обеспечении и сетях связи
- Проблемы с инкассацией и пополнением наличными
- Необходимость срочного ремонта при поломках
Бизнес‑операционные сложности:
- Требование дополнительного пространства в магазине
- Необходимость обучения персонала работе с банкоматом
- Проблемы с бухгалтерским учетом и налогами
- Сложности в случае смены поставщика услуг
Как отмечается в исследованиях, «компании пытаются переложить расходы на потребителя. Но это не всегда возможно. В любом случае, удаление банкоматов косвенно поощряет больше транзакций с картами и больше комиссионных доходов в совокупности» [9].
Изменение потребительских привычек
Современные потребители все реже обращаются к банкоматам для решения своих финансовых задач, что напрямую влияет на решение бизнеса об их удалении.
Изменения в поведении потребителей:
- Предпочтение мобильных банковских приложений и онлайн‑банкинга
- Осуществление базовых банковских операций через смартфоны
- Отказ от необходимости посещать физические точки для снятия наличных
- Изменение ожиданий в отношении удобства и скорости обслуживания
Как подчеркивают эксперты, «потребители хотят выполнять базовые банковские операции, такие как перевод денег, проверка баланса и другие, на своем телефоне. То же самое относится к банкоматам. Потребители скорее предпочли бы иметь банкоматы доступными в магазине во время покупок, чем ехать в отделение банка» [10].
Однако это противоречие — с одной стороны, потребители хотят удобства, с другой — используют наличные все реже. Этот фактор заставляет бизнес пересматривать необходимость поддержания банкоматов в своих помещениях.
Банковские политики и поставщики
Действия банков и поставщиков банкоматного оборудования также влияют на доступность банкоматов в магазинах. Многие финансовые учреждения пересматривают свою стратегию по отношению к физическим точкам обслуживания.
Банковские стратегии:
- Сокращение расходов на операции за счет уменьшения физического присутствия
- Переключение фокуса на цифровые каналы обслуживания
- Изменение политики в отношении размещения банкоматов в сторонних местах
- Ужесточение требований к безопасности и соответствию
Проблемы с поставщиками:
- Банкротства или закрытие крупных поставщиков банкоматного оборудования
- Проблемы с логистикой и обслуживанием оборудования
- Сложности с интеграцией новых технологий
- Изменение коммерческих условий и тарифов
Как сообщает Elements Financial, «недавно Elements Financial и другие финансовые учреждения получили новость об резком закрытии поставщика, известного как ATM Solutions» [11]. Такие случаи показывают, что даже стабильные банкоматные сети могут столкнуться с неожиданными проблемами, влияющими на их доступность в розничных точках.
Будущее банкоматов в розничной торговле
Несмотря на текущие тенденции к сокращению, будущее банкоматов в розничной торговле не так однозначно. Некоторые эксперты видят потенциал для их адаптации к новым рыночным условиям.
Потенциал для сохранения:
- Специализированные ниши, где наличные по‑прежнему востребованы
- Улучшение пользовательского опыта через современные технологии
- Интеграция с другими услугами ритейла
- Возможность предоставления дополнительных финансовых услуг
Тенденции развития:
- Переход к более компактным и функциональным устройствам
- Улучшение безопасности и защиты от мошенничества
- Расширение функциональности за счет дополнительных сервисов
- Адаптация к изменяющимся потребностям потребителей
Как отмечают аналитики, «розничные банкоматы никуда не денутся. Они могут обеспечить чувство безопасности для клиентов, которого нет в drive‑thru банкоматах» [12]. Однако для этого банкоматы должны соответствовать современным требованиям и адаптироваться к меняющимся потребностям рынка.
Заключение
Удаление банкоматов из магазинов — это сложное решение, обусловленное несколькими взаимосвязанными факторами. Финансовая невыгодность, снижение спроса на наличные, риски безопасности и изменение потребительских привычек — все это вместе приводит к сокращению количества банкоматов в розничных точках.
Основные выводы:
- Финансовые соображения являются основным драйвером — высокие операционные расходы и снижающаяся доходность делают банкоматы менее привлекательными для бизнеса.
- Цифровая трансформация финансовой отрасли меняет саму концепцию наличных денег, снижая потребность в физических банкоматах.
- Безопасность остается важным фактором — владельцы магазинов учитывают риски, связанные с наличием оборудования, привлекающего внимание преступников.
- Адаптация к новым технологиям будет определять будущее банкоматов — те устройства, которые смогут предложить дополнительную ценность и улучшенный пользовательский опыт, имеют шансы на выживание.
Для бизнеса важно тщательно взвешивать все «за» и «против» перед принятием решения об установке или удалении банкомата, учитывая специфику своего местоположения, целевую аудиторию и текущие рыночные тенденции.
Источники
- Где пропали банкоматы? И почему это важно
- Три причины, почему розничные банкоматы никуда не денутся
- Как работают банкоматы в малом бизнесе
- Являются ли банкоматы устаревшей технологией?
- Пять тенденций, влияющих на банкоматную индустрию
- Почему потребители идут в магазин специально для использования банкоматов
- Закрытие крупного поставщика банкоматного оборудования влияет на банкоматы Elements и по всей стране
- Дискуссия о банкоматах в Reddit
- Банкоматы в США — размещение и использование
- Почему я продал свой банкоматный бизнес
- Как начать банкоматный бизнес
- Банкоматный бизнес, объясненный в 2023 году