Почему не работает клавиатура в безопасном режиме

Клавиатура и мышь перестают работать при входе в безопасный режим через перезагрузку с удержанием Shift из-за проблем с USB-драйверами и настройками BIOS, особенно при использовании портов USB 3.0. В отличие от msconfig, метод с удержанием Shift использует другой механизм загрузки, который может не корректно обрабатывать USB-устройства до полной загрузки системы. Основные причины включают совместимость с USB 3.0, отсутствие поддержки USB Legacy в BIOS, а также проблемы с драйверами контроллеров.

Содержание

• Основные причины проблемы
• Настройки BIOS и USB Legacy Support
• Различия между методами входа в безопасный режим
• Практические решения проблемы
• Дополнительные методы диагностики

Основные причины проблемы

Проблема с клавиатурой и мышью при входе в безопасный режим через Shift-перезагрузку возникает из-за нескольких технических факторов:

USB 3.0 vs USB 2.0 совместимость - Многие пользователи отмечают, что мышь и клавиатура не работают, когда подключены к портам USB 3.0 (синим), но нормально функционируют при подключении к портам USB 2.0 (черным). Это связано с тем, что в процессе загрузки Safe Mode через Shift система может не иметь необходимых драйверов для USB 3.0 контроллеров [источник].

Отсутствие поддержки USB Legacy в BIOS - Как указывает Microsoft, USB-клавиатуры и мыши не работают в некоторых режимах загрузки без включенной поддержки USB Legacy в BIOS. Это особенно актуально для методов загрузки, которые используют базовый ввод-вывод до полной инициализации Windows [источник].

Проблемы с драйверами контроллеров - При входе в Safe Mode черезShift система может загружаться с минимальным набором драйверов, и если драйверы USB-контроллеров повреждены или отсутствуют, устройства ввода не будут распознаны [источник].

---

Настройки BIOS и USB Legacy Support

BIOS-настройки играют ключевую роль в работе USB-устройств на этапе загрузки:

Включение Legacy USB Support - Войдя в BIOS (как вы успешно сделали), проверьте наличие опции “Legacy USB Support” или “USB Legacy Keyboard/Mouse Support”. Если эта функция отключена, USB-устройства могут не работать до полной загрузки операционной системы [источник].

Решение проблемы с мышью в BIOS - То, что ваша мышь заработала после нажатия ESC на клавиатуре, указывает на то, что BIOS частично инициализировал USB-контроллеры. Нажатие ESC могло запустить процесс перерегистрации USB-устройств [источник].

Сброс настроек BIOS - Если вы случайно изменили настройки USB в BIOS, можно выполнить сброс CMOS для восстановления заводских настроек. Это обычно делается через джампер на материнской плате или путем извлечения батареи CMOS на несколько минут [источник].

---

Различия между методами входа в безопасный режим

Важно понимать технические различия между двумя методами входа в Safe Mode:

Метод через msconfig - При использовании msconfig система сохраняет настройки безопасной загрузки в реестре Windows и корректно загружает необходимые драйверы USB-контроллеров. Этот метод использует уже инициализированную систему Windows [источник].

Метод через Shift + Restart - Этот метод запускает Windows Recovery Environment (WinRE), который использует другой механизм загрузки. WinRE может не иметь тех же драйверов USB, что и полная система Windows, особенно для USB 3.0 контроллеров [источник].

Последствия Windows 11 обновлений - Некоторые пользователи сообщают, что обновления Windows 11 (например, KB5066835) могут вызывать проблемы с Advanced Startup и отключать работу клавиатуры и мыши при использовании метода Shift + Restart [источник].

---

Практические решения проблемы

Ниже приведены пошаговые решения для исправления проблемы:

Использование правильных USB-портов

1. Подключите клавиатуру и мышь к USB 2.0 портам (обычно черного цвета)
2. Избегайте USB 3.0 портов (синего цвета) и концентраторов во время загрузки
3. Проверьте маркировку портов на материнской плате [источник]

Настройка BIOS

1. Включите Legacy USB Support в BIOS
2. Проверьте USB Keyboard Support и USB Mouse Support
3. Обновите BIOS/UEFI до последней версии [источник]

Работа с драйверами

1. Откройте Диспетчер устройств в обычном режиме Windows
2. Найдите раздел Контроллеры USB
3. Обновите драйверы USB-контроллеров, особенно для USB 3.0
4. Удалите и переустановите проблемные устройства [источник]

Альтернативные методы входа в Safe Mode

1. Используйте командную строку с правами администратора:
   bcdedit /set {default} safeboot minimal
   

2. Или создайте диск восстановления Windows для доступа к Safe Mode [источник]

---

Дополнительные методы диагностики

Если основные решения не помогли, попробуйте дополнительные методы:

Тестирование с разными устройствами - Подключите другую клавиатуру и мышь, чтобы исключить проблемы с конкретными устройствами. Беспроводные USB-устройства часто сталкиваются с такими проблемами [источник].

Проверка обновлений Windows - Убедитесь, что установлены последние обновления Windows, так как они могут содержать исправления для проблем с USB-драйверами [источник].

Использование PS/2 устройств - Если ваша материнская плата имеет PS/2 порты, попробуйте использовать клавиатуру PS/2, которая не зависит от USB-драйверов на этапе загрузки.

Создание загрузочной флешки с драйверами - Для сложных случаев можно создать установочную флешку Windows с предварительно интегрированными драйверами USB 3.0 [источник].

Источники

1. Keyboard And Mouse Not Working In Safe Mode: How To Fix It - Tweaking.com
2. Windows 11 update breaks Advanced Startup, disables keyboard and mouse - PiunikaWeb
3. Keyboard or Mouse NOT working in Safe Mode - The Windows Club
4. Safe Mode: USB mouse won’t work - Windows 10 Help Forums
5. USB Keyboard or Mouse May Not Work After You Restart Your Computer in MS-DOS Mode - Microsoft Support
6. A Quick Guide to Understanding Legacy USB Support in BIOS - Wondershare Recoverit
7. Mouse and keyboard won’t work in safe mode - Microsoft Q&A

Заключение

Основная проблема работы клавиатуры и мыши при входе в безопасный режим через Shift-перезагрузку связана с USB-совместимостью и настройками BIOS. Для решения проблемы рекомендуется сначала попробовать подключить устройства к USB 2.0 портам, затем проверить и включить Legacy USB Support в BIOS. Если это не помогает, обновите драйверы USB-контроллеров или используйте альтернативные методы входа в Safe Mode через msconfig или командную строку. В сложных случаях может потребоваться создание загрузочной флешки с интегрированными драйверами или использование PS/2 устройств.