Как настроить запись разговоров в Asterisk: Полное руководство

Запись телефонных разговоров в Asterisk с использованием MixMonitor требует правильной настройки диалплана. Проблема с отображением номера как “занят” обычно связана с неполной конфигурацией extensions.conf.

В вашей конфигурации отсутствуют ключевые элементы для обработки звонков. Вот правильная реализация:

exten => 2001,1,Answer()
same => n,MixMonitor(/home/records/${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}_${CALLERID(num)}_${CALLERID(dnid)}.wav)
same => n,Dial(SIP/ваш_номер_телефона,30)
same => n,Hangup()

Содержание

• Основные проблемы в вашей конфигурации
• Правильная настройка MixMonitor
• Полный пример диалплана
• Настройка прав доступа
• Типовые опции MixMonitor
• Устранение проблем с занятостью
• Дополнительные рекомендации

Основные проблемы в вашей конфигурации

В вашем текущем контексте диалплана отсутствуют несколько критически важных компонентов:

1. Отсутствие Answer() - без этого приложение MixMonitor может не работать корректно
2. Нет Dial() - вы только настраиваете запись, но не выполняет实际的呼叫
3. Отсутствие Hangup() - вызов не завершается должным образом
4. Нет обработки ошибок - при неудачном звонке система не знает, как реагировать

Как указано в документации Asterisk, MixMonitor должен применяться после Answer() и до Dial() для корректной работы.

Правильная настройка MixMonitor

Базовая структура для записи звонков должна выглядеть так:

exten => номер_расширения,1,Answer()
same => n,MixMonitor(путь/к/файлу.расширение)
same => n,Dial(SIP/номер_получателя,время_ожидания)
same => n,Hangup()

Параметры MixMonitor:

• filename.extension - имя файла с расширением (wav, mp3, gsm и др.)
• [options] - опции записи
• [command] - команда после завершения записи

В вашем случае файл будет создаваться в /home/records/ с именем в формате времени, номера звонящего и номера вызываемого абонента.

Полный пример диалплана

Вот более полный пример с обработкой различных сценариев:

[default]
exten => 2001,1,NoOp(Начало записи звонка)
same => n,Answer()
same => n,Set(FILENAME=/home/records/${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}_${CALLERID(num)}_${EXTEN}.wav)
same => n,MixMonitor(${FILENAME})
same => n,Dial(SIP/1001,30,Ttr)
same => n,Hangup()

; Обработка неудачного звонка
exten => 2001,n,Busy()
same => n,Hangup()

; Запись входящих звонков
exten => _X.,1,NoOp(Входящий звонок)
same => n,Answer()
same => n,Set(INCOMING_FILE=/home/records/in_${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}_${CALLERID(num)}.wav)
same => n,MixMonitor(${INCOMING_FILE})
same => n,Dial(SIP/${EXTEN},30)
same => n,Hangup()

Как объясняет VoIP-Info.org, MixMonitor смешивает оба аудиопотока в реальном времени, что делает его более эффективным, чем старое приложение Monitor.

Настройка прав доступа

Частой причиной проблем с записью являются неправильные права доступа к папке. Как упоминается на StackOverflow, необходимо установить правильные права:

sudo mkdir -p /home/records
sudo chmod 755 /home/records
sudo chown asterisk:asterisk /home/records

Если проблема сохраняется, можно временно установить более широкие права для тестирования:

sudo chmod 777 /home/records

Типовые опции MixMonitor

MixMonitor поддерживает различные опции для гибкой настройки записи:

MixMonitor(файл.wav|av(0)V(1)|b(false))

Основные опции:

• a - записывать только аудио канала вызывающего абонента
• b - записывать только аудио канала вызываемого абонента
• v(x) - регулировать громкость слышимого звука (диапазон -4 до 4)
• V(x) - регулировать громкость произносимого звука
• B - воспроизводить периодический сигнал во время записи

Пример с опциями:

exten => 2001,1,Answer()
same => n,MixMonitor(/home/records/call.wav|av(1)V(1))
same => n,Dial(SIP/1001,30)
same => n,Hangup()

Устранение проблем с занятостью

Если телефон постоянно показывает как занятый, это может быть связано с несколькими причинами:

1. Неправильная обработка Dial() - как указано в документации Asterisk, Dial будет ждать ответа или таймаута

2. Отсутствие обработки ошибок - добавьте обработку busy/unavailable:

exten => 2001,1,Answer()
same => n,MixMonitor(файл.wav)
same => n,Dial(SIP/1001,30,Ttr)
same => n,GotoIf(${DIALSTATUS}=BUSY?busy)
same => n,GotoIf(${DIALSTATUS}=CHANUNAVAIL?unavail)
same => n,Hangup()
exten => 2001,n(busy),NoOp(Занято)
same => n,Playtones(busy)
same => n,Hangup()
exten => 2001,n(unavail),NoOp(Недоступно)
same => n,Playtones(congestion)
same => n,Hangup()

3. Проблемы с Asterisk 20+ - согласно отчетам сообщества, в Asterisk 20.7 могут быть проблемы с MixMonitor

Дополнительные рекомендации

1. Используйте UNIQUEID для уникальности файлов:

Set(FILENAME=/home/records/${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}_${UNIQUEID}.wav)

2. Проверяйте права доступа к файлам после звонков

3. Добавляйте системные команды для перемещения файлов:

Set(MONITOR_EXEC_ARGS=&& mv /var/spool/asterisk/monitor/${FILENAME} /home/records/)

4. Тестируйте в CLI с помощью команд:

core set debug 5

5. Используйте разные форматы файлов (wav, mp3) для экономии места

Как показывает практика Asterisk Guru, правильная настройка MixMonitor требует внимания к детаям диалплана и правам доступа к файловой системе.

Источники

1. MixMonitor - Asterisk Documentation
2. Call recordings in Asterisk using MixMonitor - Stack Overflow
3. MixMonitor - VoIP-Info
4. Asterisk Dial Application Documentation
5. MixMonitor in dialplan may not work at version 20.7 - Asterisk Community
6. Asterisk keeps going through dialplan after “Busy” is received - Asterisk Community

Заключение

Основные проблемы при настройке записи разговоров в Asterisk:

1. Неполная конфигурация диалплана - всегда включайте Answer(), Dial() и Hangup()
2. Неправильные права доступа - настройте права на папку с записями
3. Отсутствие обработки ошибок - добавьте обработку busy/unavail состояний
4. Проблемы с версиями Asterisk - проверьте совместимость MixMonitor с вашей версией

Для решения вашей конкретной проблемы добавьте в диалплан полноценную структуру с Answer() и Dial(), а также проверьте права доступа к /home/records.