Статус загранпаспорта на Госуслугах: почему не обновляется?

Статус заявления на загранпаспорт на портале ‘Госуслуги’ может не обновляться сразу после сдачи биометрических данных, что является нормальной ситуацией в некоторых случаях. После того как вы прошли все процедуры в отделении и сдали отпечатки пальцев, информация об этом поступает в ведомство, но обновление статуса на портале происходит не мгновенно, а может занять от нескольких часов до нескольких рабочих дней в зависимости от загрузки системы и скорости обработки данных сотрудниками миграционной службы.

Содержание

• Нормальный процесс обработки заявления
• Причины задержки обновления статуса
• Действия при отсутствии обновления статуса
• Сроки изготовления загранпаспорта
• Контакты для получения информации

Нормальный процесс обработки заявления

После подачи заявления через портал ‘Госуслуги’ и прохождения всех процедур в отделении, ваш документ проходит несколько этапов обработки. Как отмечает официальная информация портала, процесс включает:

1. Проверку предоставленных данных - сотрудники миграционной службы проверяют корректность всех указанной информации
2. Изготовление биометрического паспорта - печать документа с вашими биометрическими данными
3. Передачу готового паспорта в пункт выдачи - документ доставляется в то отделение, которое вы указали при подаче заявления

Статус “Принято” означает, что ваше заявление успешно зарегистрировано и передано в обработку. Однако, как указано в документации портала, после подачи заявления необходимо запастись терпением и ждать ответа ведомства о результатах проверки и последующего приглашения на оформление.

Причины задержки обновления статуса

Существует несколько причин, почему статус вашего заявления может не обновляться после сдачи биометрических данных:

1. Технические задержки в синхронизации данных - информация о прохождении процедуры в отделении может поступать в центральную систему с задержкой
2. Высокая загрузка сотрудников миграционной службы - в периоды пиковых обращений обработка заявлений занимает больше времени
3. Необходимость дополнительной проверки - в некоторых случаях требуется дополнительная верификация данных, что продлевает процесс

Как объясняют специалисты Центра госуслуг Тюменской области, биометрические данные, которые вы сдаете для оформления загранпаспорта, и те, которые поступают в Единую биометрическую систему (ЕБС), отличаются, что может влиять на скорость обработки.

---

Важно: После отправки заявления вся информация и приложенные материалы передаются в ведомство, ответственное за оказание услуги. Далее всю работу над заявлением (изменение статусов, комментариев к ним, непосредственную работу по оказанию услуги) ведут сотрудники ведомства. Источник: VK посты пользователей

Действия при отсутствии обновления статуса

Если статус заявления не обновляется в течение 2-3 рабочих дней после сдачи биометрических данных, рекомендуется предпринять следующие шаги:

1. Подождать еще несколько дней - в большинстве случаев статус обновляется в течение 3-5 рабочих дней
2. Проверить статус в личном кабинете ‘Госуслуг’ - иногда интерфейс может кэшировать старую информацию, и обновление страницы помогает
3. Позвонить в ГУВМ МВД по месту подачи заявления - можно узнать о реальном статусе обработки вашего документа
4. Обратиться в службу поддержки портала ‘Госуслуги’ - через раздел “Помощь и поддержка” на сайте

Как указано в инструкции для получения загранпаспортов, после успешного принятия вашего электронного заявления на загранпаспорт, статус получения услуги изменится на «Принято».

Сроки изготовления загранпаспорта

Важно понимать нормальные сроки обработки заявлений:

• По месту постоянной регистрации - до 1 месяца
• По месту временной регистрации или вне зависимости от регистрации - до 4 месяцев

Согласно источнику о задержке выдачи загранпаспортов, срок выдачи биометрического загранпаспорта не по месту постоянной регистрации составляет три месяца, но в некоторых случаях может быть продлен.

---

Таблица: возможные статусы заявления на загранпаспорт

Контакты для получения информации

Если статус не обновляется в течение недели, можно обратиться по следующим каналам:

1. Горячая линия ГУВМ МВД России: 8 (800) 301-47-47 (бесплатно по России)
2. Телефон справочной службы ‘Госуслуг’: 8 (800) 100-70-10
3. Личный кабинет ‘Госуслуг’ - раздел “Помощь и поддержка”

Как рекомендуют специалисты проекта “Ваш контроль”, при отсутствии вразумительного ответа и изменении статуса заявления следует обращаться в вышестоящие инстанции или подавать жалобу через портал.

Источники

1. Статусы оформления загранпаспорта на Госуслугах: сколько ждать смены этапов, что значит “дело приостановлено”, “закрыто” и другие
2. Статус заявление оформление на госуслугах загранпаспорт что значит
3. Новости - Центры гос. услуг Тюменской обл. «Мои Документы»
4. Официальный портал Госуслуги
5. Что означают статусы заявлений на Госуслугах?
6. Как узнать, готов ли загранпаспорт через Госуслуги? Как есть статусы?
7. Что означает приостановка выдачи биометрических загранпаспортов - Ведомости
8. Инструкции для получения загран.паспорт

Заключение

1. Статус заявления может не обновляться сразу после сдачи биометрических данных - это нормальное явление, связанное с процессом обработки документов в миграционной службе
2. Обычно статус обновляется в течение 3-5 рабочих дней, но в некоторых случаях задержка может быть дольше
3. Если статус не меняется более недели, рекомендуется обратиться напрямую в ГУВМ МВД или в службу поддержки ‘Госуслуг’
4. Следует сохранять все документы, подтверждающие прохождение процедур (чеки, билеты в общественном транспорте до отделения)
5. Процесс изготовления биометрического паспорта требует времени - будьте готовы к тому, что полный срок от подачи до получения может составить 1-4 месяца в зависимости от вашего места подачи заявления

Если у вас остались вопросы о статусе заявления или сроках готовности загранпаспорта, вы можете задать их в комментариях ниже или обратиться на горячую линию официального портала ‘Госуслуг’.