Не работает микрофон наушников Pixel Buds 2 Pro: причины и решения

не работает микрофон наушников pixel buds 2 pro, звук с микрофона сильно искажен или полностью отсутствует. Эта программная неисправность часто связана с устаревшим ПО или ошибками Bluetooth соединения.

Содержание

• Основные причины проблемы с микрофоном Pixel Buds 2 Pro
• Проверка и обновление прошивки
• Очистка и обслуживание микрофона
• Переподключение и сброс Bluetooth
• Сброс до заводских настроек
• Когда обращаться в сервисный центр

Основные причины проблемы с микрофоном Pixel Buds 2 Pro

Проблема с микрофоном на наушниках Pixel Buds 2 Pro, где звук сильно искажен или полностью отсутствует, чаще всего связана с программными ошибками, а не с механическими повреждениями. Как показывает опыт многих пользователей, когда не работает микрофон беспроводных наушников, это обычно указывает на проблемы с прошивкой, Bluetooth-соединением или временными сбоями в работе устройства.

Согласно официальной документации Google Pixel Buds, наиболее частыми причинами проблем с качеством звука являются устаревшая прошивка, наличие грязи вокруг отверстий микрофона или динамика, а также ошибки в Bluetooth-соединении. Особенно актуально это для случаев, когда не работает микрофон через наушники после длительного использования или после обновления операционной системы на смартфоне.

Важно отметить, что когда вы сталкиваетесь с ситуацией, когда не работает микрофон наушников на телефоне, это не всегда означает физическую поломку. В случае с Pixel Buds 2 Pro, как и с другими беспроводными наушниками, проблема часто решается стандартными методами диагностики и устранения неполадок.

Проверка и обновление прошивки

Одной из самых распространенных причин, почему не работает микрофон беспроводных наушников, является устаревшая прошивка. Для Pixel Buds 2 Pro производитель регулярно выпускает обновления, которые исправляют ошибки и улучшают работу микрофона.

Как указано в руководстве по обновлению прошивки Google, Pixel Buds автоматически обновляются при подключении к смартфону Pixel (Android 10+) или любому устройству Android 6.0+ с установленным приложением Pixel Buds. Обновление загружается при следующем использовании наушников с этим устройством и занимает примерно 10 минут.

Для проверки и обновления прошивки выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что наушники и кейс имеют достаточный заряд
2. Откройте приложение Pixel Buds на вашем смартфоне
3. Подключите наушники к устройству
4. Приложение автоматически проверит наличие обновлений
5. Если обновление доступно, следуйте инструкциям на экране

После обновления прошивки проверьте работу микрофона. Если проблема с искаженным звуком или полным отсутствием звука сохранилась, переходите к следующему шагу диагностики.

Очистка и обслуживание микрофона

Даже если вы не видите механических повреждений, на микрофоны наушников может влиять накопление пыли, ушной серы или других загрязнений. Когда не работает микрофон на наушниках из-за загрязнений, звук может сильно искажаться или полностью пропадать.

Согласно официальным рекомендациям Google, для очистки микрофона и динамиков необходимо:

1. Осмотреть отверстия микрофона и динамика на наушниках
2. Удалить видимую грязь вокруг отверстий с помощью сухой, мягкой щетки
3. Использовать сухую, мягкую ткань для очистки поверхности вокруг отверстий

Важно: никогда не вставляйте ничего внутрь отверстий микрофона или динамика, так как это может повредить чувствительные компоненты. Даже если вы используете тонкие инструменты для чистки, существует риск повреждения мембраны микрофона.

Для регулярного обслуживания рекомендуется:

• Хранить наушники в защитном кейсе
• Регулярно проверять чистоту отверстий микрофона
• Избегать использования наушников в пыльных или влажных условиях

После очистки проверьте работу микрофона. Если звук по-прежнему искажен или отсутствует, проблема может быть связана с программными ошибками.

Переподключение и сброс Bluetooth

Когда не работает микрофон через наушники, одной из эффективных мер решения проблемы является сброс Bluetooth-соединения. Это может помочь устранить временные сбои в связи между наушниками и устройством.

Как рекомендуют специалисты из Mobile Phone Repair, для сброса Bluetooth-соединения выполните следующие действия:

1. На вашем смартфоне откройте настройки Bluetooth
2. Найдите в списке подключенных устройств “Google Pixel Buds”
3. Нажмите на значок настроек рядом с названием устройства
4. Выберите “Забыть устройство” или “Удалить устройство”
5. Отключите Bluetooth на смартфоне на 30 секунд
6. Включите Bluetooth обратно
7. Подключите наушники заново через приложение Pixel Buds

Этот процесс сбросит все текущие настройки Bluetooth-соединения и установит новое соединение с нуля. После переподключения проверьте работу микрофона - часто это решает проблему с искаженным звуком или полным его отсутствием.

Если сброс Bluetooth не помог, можно попробовать переподключить наушники к другому устройству, чтобы исключить проблемы с конкретным смартфоном. Если микрофон работает корректно на другом устройстве, проблема может быть связана с настройками Bluetooth на вашем основном устройстве.

Сброс до заводских настроек

Если предыдущие шаги не решили проблему с микрофоном Pixel Buds 2 Pro, следующим этапом является сброс устройства до заводских настроек. Это более радикальный метод, который может устранить глубокие программные ошибки.

Согласно официальной инструкции по сбросу Google, для сброса Pixel Buds 2 Pro выполните следующие действия:

1. На вашем смартфоне откройте настройки Bluetooth
2. Найдите “Google Pixel Buds” и удалите устройство из списка
3. Подключите зарядный кейс к источнику питания через кабель USB-C
4. Убедитесь, что наушники находятся в зарядном кейсе
5. Оставьте кейс открытым
6. Нажмите и удерживайте кнопку сопряжения на задней стороне кейса в течение 30 секунд
7. Индикатор на кейсе будет мигать, указывая на процесс сброса

После завершения сброса наушники будут возвращены в исходное состояние, включая все настройки и привязки к устройствам. Вам потребуется заново подключить их через приложение Pixel Buds и настроить все параметры заново.

Важно понимать, что сброс до заводских настроек удалит:

• Все настройки персонализации
• Настройки сенсорного управления
• Настройки активации голосового помощника
• Возможность поиска через Find Hub

После сброса проверьте работу микрофона. Если звук по-прежнему искажен или отсутствует, проблема может быть связана с аппаратным повреждением.

Когда обращаться в сервисный центр

Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема с микрофоном Pixel Buds 2 Pro не решена, возможно, дело в аппаратном повреждении, которое не устраняется программными методами.

Признаки, указывающие на необходимость обращения в сервисный центр:

• Проблема с микрофоном сохраняется после всех сбросов
• Звук искажен даже при подключении к разным устройствам
• Повреждение физического компонента микрофона
• Проблема возникла после падения или попадания воды
• Оба микрофона вышли из строя одновременно

В случае с Pixel Buds 2 Pro, когда не работает микрофон беспроводных наушников и все программные методы устранения неполадок исчерпаны, единственным решением будет обращение в авторизованный сервисный центр Google.

Перед обращением в сервис:

1. Подготовьте чек о покупке или серийный номер устройства
2. Сделайте запись проблемы на видео для демонстрации
3. Убедитесь, что наушники находятся в гарантийном периоде
4. Запишите все шаги, которые вы предприняли для решения проблемы

Гарантийный ремонт обычно покрывает производственные дефекты, но не повреждения, вызванные неправильным использованием или несоблюдением правил эксплуатации.

Источники

1. Fix Google Pixel Buds audio issues - Google Pixel Buds Help
2. Update your Pixel Buds firmware - Google Pixel Buds Help
3. Reset your Google Pixel Buds - Google Pixel Buds Help
4. Fix Google Pixel Buds Pro 2 Sound Issues – Causes & Solutions

Заключение

Проблема с микрофоном в Pixel Buds 2 Pro, где звук сильно искажен или полностью отсутствует, обычно связана с программными ошибками, а не механическими повреждениями. Когда не работает микрофон наушников, в большинстве случаев достаточно выполнить несколько простых шагов: обновить прошивку, очистить отверстия микрофона, сбросить Bluetooth-соединение или выполнить сброс до заводских настроек. Важно помнить, что регулярное обслуживание и правильная эксплуатация наушников значительно снижают риск возникновения подобных проблем. Если все программные методы не дали результата, следует обратиться в сервисный центр для диагностики возможного аппаратного повреждения.